为引流、蓄客，英国百年玩具店Hamleys开微店直播玩具智造 — 玩具产业链资源整合服务平台 [玩具说旗下平台]

由于疫情的影响,大量实体店商家开始布局线上来为实体店引流、蓄客。在杭州就有这样一家充满了童趣的大型玩具店——Hamleys(哈姆雷斯),通过开设微店及直播等手段,在疫情期间找到了较为有效的蓄客方式。

▋从创立伊始就鼓励孩子尽情玩耍的玩具店

Hamleys玩具店,在英国无人不晓,至今已有255年的历史,是由William Hamley于1760年在伦敦创建。最初的店名叫“Noah’s Ark”(诺亚方舟),里面有各种各样他自己搜集来的玩具,从布娃娃到嬉皮士兵,从铁环到木马,William Hamley的愿望就是要打造一家世界上最好的玩具店。

位于伦敦的Hamleys摄政街旗舰店是世界上最大的玩具店,营业面积5万多平方米,高达7层,有约1万个品类、共45万件不同的玩具,规模无人能及,而且还持有英国“皇家御用认证”。整个玩具店就像是一个大集市,有很多游戏展示柜,还可以进行互动与试玩。店铺本身也成为伦敦一个重要的旅游景点,每年可以招揽约500万游客。

Hamleys坚信,玩具是为了让每个家庭和世界各地的孩子更快乐。为此,一直致力于将玩具带入生活。在这里,鼓励孩子尽情玩耍,与玩具展示员互动,鼓励孩子参加创作实习班,为各个年龄层的孩子提供了成千上万的高质量玩具,堪称“玩具博物馆”。

目前,Hamleys已在国内开出四家旗舰店。位于杭州湖滨商圈的Hamleys工联CC店,是其在国内的第四家旗舰店,位于西湖边的工联CC三楼。

▋西湖边的“玩具博物馆”借直播战疫

由于疫情的影响,大量实体店之前不得不闭店歇业。随着国内的疫情形势逐渐好转,各地的实体店也纷纷开门复业,但顾客出门逛店的意愿在短期内并没有大幅回升,使得西湖边的Hamleys工联CC店也面临了巨大的业绩压力。

通过调研,Hamleys工联CC店的店长很快就发现一种可能不错的获客方式——直播。Hamleys玩具店大都体量巨大,店内玩具琳琅满目,体验及互动设施众多,平时都能让孩子及陪玩的家长们流连忘返,直播的话一定会有看点。

而通过直播,还有机会快速聚拢一批线上客户,为线下导流、蓄客,何乐而不为呢?于是Hamleys工联CC店快速开起了微店。在上架了多款明星商品后,通过微店直播的方式来吸引顾客。

疫情期间的第一次直播,两位美女主播面戴口罩,抱着一只小兔子带直播间里观众逛玩具店,还演示了很多乐高玩具的玩法,吸引了不少用户转发并下单。

这次直播让店长进一步意识到线上微商城的重要性。因为工联CC紧邻西湖,地理位置绝佳,平时到店消费的游客就特别多。之前已经鼓励不少到店客户关注公众号,现在有了能和公众号无缝联结的微商城,可以方便之后不能到店的客户能在线上下单购买玩具。

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